中國張掖網
微信 QQ空間 QQ好友 新浪微博

您当前的位置 : 中國張掖網 >> 問政 >> 時政 找准“小切口” 推动“大变局” ——张掖市以“小微权力”清单化管理解决群众关心突出问题综述 來源:張掖日報    0 人參與互動 2019年12月24日 10:44

  记者 杨静文

  “沒想到現在信訪受理效率這麽高!”前不久,家住甘州區東方明珠小區的曹女士因住宅樓下某超市的風機聲音大不堪其擾,撥打12369環保舉報熱線後,市生態環境局甘州分局接到投訴後第一時間受理來電投訴。經調查核實,該超市使用的壓縮機主要用于超市環境降溫處理,責令整改後,超市隔天就停止了設備使用,曹女士對此次信訪處理結果表示非常滿意。

  今年,市紀委監委以維護群衆切身利益爲出發點,從影響群衆生活的環境問題入手,將監督關口前移,變事後懲處爲事前提醒和事中監督,在全市範圍內推行“小微權力”清單化管理工作,著力解決事關群衆切身利益的突出環境問題,取得良好社會效果。

  建立責任清單解決“誰來管”的問題

  随着经济社会发展和人民生活水平不断提高,人民群众对良好生态环境的要求越来越高,老百姓从过去“盼温饱”“求生存”到现在的“盼环保”“求生态”,环境信访涉及范围越来越广,部门因职责交叉发生推诿扯皮、办理不及时的问题时有发生。为进一步靠实各部门环境监管责任,市生态环境局协调市公安、畜牧兽医、市场监管、文广旅遊、城管执法等6个部门,集中梳理近年来的环境信访问题,研究制定《实施环境监管“小微权力”清单化管理工作方案》《餐饮娱乐门店油烟噪声污染防治环境监管“小微权力”清单》《畜禽养殖污染防治环境监管“小微权力”清单》。通过“一方案两清单”的制定,进一步厘清和明确了縣區、部门在噪声、油烟、臭气扰民等突出环境问题的监管职责,强化縣區和部门解决环境信访问题的责任,确保群众反映的环境问题有人接、有人管。

  制定明白卡解決“哪裏訴”的問題

  群众对身边的噪声、油烟、臭气“烦”在心里,却又投诉无“门”,长期积累就会将小问题演变成大矛盾,一定程度上影响党和政府的公信力。为调动群众参与环境监管“小微权力”清单化管理工作的积极性,市生态环境局等6部门对照“清单”,制作《餐饮娱乐门店油烟噪声污染防治环境监管“小微权力”明白卡》《畜禽养殖污染防治环境监管“小微权力”明白卡》,并在餐饮娱乐、畜禽养殖企業相对集中的街道、村镇向群众发放。利用报纸、电视、网站、微信、E信通等各类媒介,及时发布《环境监管“小微权力”维权渠道通告》。制作集制度建设、“一键”投诉、办理流程、文明倡导、部门职责为主要模块的环境监管“小微权力”APP,向群众告知环境权益维权投诉渠道、政府职能部门对应监管职责、排污单位应该履行的环境保护义务,群众可通过拨打电话或用手机APP扫码,方便快捷地直接投诉环境问题,有效解决了环境信访问题群众投诉无门、部门之间推诿扯皮、调处效率不高的问题。

  完善工作制度解決“怎麽辦”的問題

  爲做好環境監管“小微權力”信訪事項辦理工作,各職能部門從暢通渠道、排查隱患、化解矛盾、完善制度4個方面精准發力,設立環境信訪專用信箱和郵箱,對群衆來信、來訪、來電、網上信訪做到第一時間受理,並依法依規分類處理。市生態環境局通過監管平台對各部門辦理群衆環境投訴情況進行跟蹤監督,及時對信訪事項進行受理、辦理、反饋,實現環境信訪網上受理、網上交辦、網上跟蹤、網上答複。對群衆初次反映的信訪問題,按照第一時間受理投訴、第一時間趕赴現場、第一時間調查處理、第一時間反饋信訪人、第一時間滿意度回訪的“五個第一”原則,認真調查處理;對于疑難重點案件,特別是對群衆反映強烈的熱點難點環境問題及時介入,能夠解決的及時解決,不能及時解決的說明理由,爭取當事人的理解支持,限期解決,堅決做到訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、行爲違法的依法處理到位。同時,根據工作實際,制定印發環境監管“小微權力”十項制度和“十四個模板”,規範各職能部門環境信訪問題的受理、調查、答複等工作程序和工作要求,形成程序合理、運轉高效的環境信訪工作機制。建立環境監管“小微權力”清單化管理工作定期通報制度,切實提高環境信訪案件辦理質量和效率。

  靠實監管責任解決“誰監督”的問題

  市生態環境局認真履行全市生態環境保護統一監管職責,建立旬調度、月聯席、旬督查、月通報工作制度,對各部門“小微權力”清單化管理工作定期調度、定期督查、定期通報,全面掌握情況。各職能部門認真厘清本單位職能定位,充分發揮監管職責,及時受理解決老百姓反映的突出問題。各級紀委監委認真履行監督第一職責,結合開展集中整治形式主義、官僚主義專項行動,對各部門依法履職情況進行監督檢查。對侵害群衆切身利益的案件,對不擔當不作爲、不落實落不實等問題線索嚴肅追責問責,通過職能部門監管和紀委監委“監督之上的再監督”,推動“小微權力”清單化工作,發揮“問責一個、警醒一片、教育一片”的震懾效果。

 

 

编辑: 王丽蓉

分享到 0
最新相關新聞

版權所有: Zgzyw.com.cn @ All Rights Reserved 隴ICP備12000572號
互联网新闻信息服务许可证(甘新办 许可证编号:62120180006) 甘公网安备 62070202000254号

張掖網絡警
察報警平台

公共信息安
全網絡監察

經營性網站
備案信息

不良信息
舉報中心

甘肅省精神
文明建設網